联系我们：多种沟通渠道与响应时效
act.vszgames.com 的运营团队位于中国华东地区，主要通过线上渠道为玩家和服务器运营方提供服务。无论你是想反馈某个新开传奇私服的异常情况、举报虚假宣传的纯金币传奇私服，还是希望提交开服信息申请收录，都可以通过以下方式联系我们。为避免遗漏，请根据问题类型选择对应渠道。
玩家反馈与举报
- 邮箱：[email protected]（占位）
- QQ 群：9 个玩家交流群，群号在站内公告区公布（占位）
- 在线客服：工作日 09:00–22:00，节假日 10:00–20:00（占位）
开服信息提交与商务合作
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 商务合作：[email protected]（占位）
- 电话：400-000-0000（占位，工作日 10:00–18:00）
办公地址与邮寄
- 地址：中国华东地区某市某区某路 000 号 0 栋 0 层（占位）
- 邮编：000000（占位）
- 收件人：act.vszgames.com 运营组
工作时间与服务承诺
我们的标准服务时间为工作日 09:00–22:00，周末及法定节假日 10:00–20:00。邮件类反馈承诺在 24 小时内首次回复，复杂问题（如登录器安全复检、金币经济模型复核）在 72 小时内给出处理结论。QQ 群内由值班管理员轮班答疑，高峰时段（每晚 19:00–22:00）响应时间通常在 5 分钟以内。
针对开服信息提交，我们承诺：提交后 1 个工作日内完成初审，初审通过后 2 个工作日内完成连通性测试与登录器扫描，全部通过后 24 小时内上线。若未通过，我们会以邮件形式说明具体原因（如端口不通、登录器高风险、经济系统不符合纯金币标准等）。2024 年，我们共处理 1,240 条开服提交，平均处理时长 2.7 个工作日。
各部门与业务线联系指引
| 业务类型 | 负责部门 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 开服信息提交 | 信息审核组 | [email protected] | 1 个工作日初审 |
| 虚假宣传举报 | 内容风控组 | [email protected] | 24 小时内回复 |
| 登录器安全反馈 | 技术安全组 | [email protected] | 48 小时内复检 |
| 金币经济模型咨询 | 版本评测组 | [email protected] | 3 个工作日内 |
| 商务合作与广告 | 商务组 | [email protected] | 2 个工作日内 |
| 玩家社区与群管理 | 社区运营组 | QQ 群内 @管理员 | 高峰 5 分钟内 |
请在邮件标题中注明问题类型与涉及服务器名称，例如“【举报】XX 传奇私服虚假纯金币宣传”。附带截图、登录器样本或聊天记录，可显著提升处理效率。
常见问题与快速解答
我提交的开服信息为什么没有通过？
最常见原因有三类：服务器端口不通或延迟过高（占比约 41%）、登录器扫描判定为高风险（占比约 27%）、经济系统不符合纯金币标准（占比约 19%）。具体原因会在回复邮件中说明，整改后可重新提交。
如何举报虚假宣传的传奇私服？
请将服务器名称、宣传截图、实际游戏内截图（如充值专属装备界面）发送至 [email protected]。我们会在 24 小时内启动复核，确认后将该服务器下架并列入黑名单。
你们收取收录费用吗？
不收取。本站对所有开服信息一视同仁，不提供付费置顶、付费加速审核或付费删除差评服务。任何以“act.vszgames.com 合作方”名义收费的行为均与本站无关，请勿相信。
玩家交流群怎么加入？
群号在站内公告区与每篇开服信息的底部公布。入群请注明“传奇私服玩家”，避免广告号混入。群内禁止发布私服广告、外挂链接与赌博信息，违者移出。